Política de Devoluções

Na ZARIA, queremos que esteja satisfeita com a sua compra. Se, por qualquer motivo, não estiver satisfeita com o produto que recebeu, oferecemos uma política de trocas e devoluções para tornar a sua experiência o mais simples possível. Por favor, leia cuidadosamente as informações abaixo e contacte o nosso serviço de apoio ao cliente caso tenha alguma dúvida.

A sua satisfação é a nossa prioridade. Se não estiver satisfeita com a sua compra, pode devolver o produto no prazo de 14 dias após a receção.

O cancelamento da encomenda só é possível nas primeiras 24 horas. Após esse período, a encomenda poderá já ter sido enviada.

Passos para efetuar uma devolução:

1. Contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente. Indique o número da sua encomenda e o motivo da devolução.

2. Iremos enviar-lhe a morada de devolução e um formulário de devolução.
   Certifique-se de que envia a sua encomenda com número de rastreio (Track & Trace).
   É obrigatório fornecer um código de rastreio para qualquer devolução. Sem ele, não conseguiremos confirmar o envio e prestar o serviço adequado.

3. Embale o produto com cuidado e envie-o para a morada fornecida. O produto deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido e na embalagem original.

4. O valor da compra será reembolsado para a conta indicada no prazo máximo de 14 dias após a receção da devolução.

Atenção: O direito à devolução só se aplica a produtos devolvidos em perfeito estado e na embalagem original. Produtos danificados ou com embalagens em mau estado não serão aceites e o valor não será reembolsado.

Esperamos que esteja satisfeita com a sua compra. Se não estiver, estamos à disposição para ajudar com o processo de devolução.
Em caso de dúvidas sobre a nossa política, não hesite em contactar-nos.

Se o produto estiver danificado ou a embalagem apresentar mais desgaste do que o necessário para testar o artigo, poderá ser descontado um valor correspondente à desvalorização.
Por isso, manuseie o artigo com cuidado e embale-o bem antes de enviar.

Nota: Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Aconselhamos o envio registado com código de rastreio, para garantir o serviço correto da nossa parte.